Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios prestados por Sonido Nexo Studios, S.L., con domicilio en Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España, y correo electrónico de contacto [email protected] (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).
El acceso a las instalaciones, la solicitud de presupuestos, la reserva de sesiones, la contratación de servicios o el uso de cualquier canal de comunicación habilitado por Sonido Nexo Studios, S.L. implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estos términos. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española aplicable, en particular la normativa de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la normativa civil y mercantil, y demás disposiciones vigentes.
2. Alcance de los servicios
Sonido Nexo Studios, S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales de estudio y producción de audio:
- Grabación de podcasts en estudio insonorizado.
- Edición y limpieza de audio profesional.
- Producción y postproducción de episodios.
- Locución y grabación de voces.
- Asesoría técnica para creadores y equipos internos.
- Diseño de identidad sonora y cortinillas.
- Streaming y grabación remota para entrevistas.
Los servicios podrán prestarse de forma presencial en estudio, remota o híbrida, según la naturaleza del proyecto, la disponibilidad técnica y las condiciones pactadas con cada cliente.
La contratación podrá formalizarse mediante reserva, presupuesto aceptado, propuesta comercial, confirmación por correo electrónico, firma de contrato específico o cualquier otro medio válido que permita acreditar el consentimiento de las partes.
Salvo pacto expreso en contrario, los tiempos de entrega, número de revisiones, entregables y alcance de cada servicio se definirán en la propuesta comercial o presupuesto aceptado por el cliente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario o cliente se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
- Respetar las normas de uso del estudio, del equipamiento técnico y del personal de la Empresa.
- Asistir puntualmente a las sesiones reservadas y avisar con antelación suficiente de cualquier incidencia.
- Obtener, cuando corresponda, las autorizaciones, licencias, consentimientos o cesiones de derechos necesarios sobre voces, músicas, imágenes, marcas, nombres, guiones, contenidos o materiales aportados por el cliente.
- No introducir en el estudio ni en los entornos remotos contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros.
- Usar el equipamiento, instalaciones, software y sistemas de grabación con diligencia y conforme a las instrucciones del personal técnico.
- No manipular ni intentar alterar archivos, sistemas, contraseñas, configuraciones o medidas de seguridad de la Empresa.
- Responder por los daños y perjuicios causados por su conducta, la de sus invitados, colaboradores o terceros vinculados a su producción.
El cliente será responsable de revisar y validar los materiales entregados por la Empresa en los términos acordados. Cualquier solicitud de cambios posteriores podrá implicar costes adicionales.
En sesiones con participantes externos, el cliente garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su presencia, intervención, grabación y eventual difusión del contenido resultante.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, tarifa vigente o acuerdo particular aplicable. Salvo que se indique lo contrario, todos los importes se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos legalmente aplicables, incluidos el IVA correspondiente.
Con carácter general:
- La reserva de fechas o franjas horarias podrá requerir el pago anticipado de una señal o anticipo.
- El resto del importe podrá exigirse antes de la entrega final, al cierre de la sesión o en los plazos pactados en factura.
- La falta de pago en plazo podrá suspender la prestación del servicio, retener entregables o anular reservas futuras, sin perjuicio de reclamar intereses, gastos de gestión y demás cantidades debidas conforme a la ley.
- La Empresa podrá exigir garantías adicionales cuando el proyecto, su importe o su complejidad así lo justifiquen.
Los medios de pago admitidos serán los comunicados por la Empresa en cada caso. Los costes derivados de transferencias bancarias, comisiones de intermediación o gastos financieros soportados por el cliente correrán por su cuenta, salvo pacto expreso.
En caso de discrepancia sobre una factura, el cliente deberá comunicarlo por escrito en un plazo razonable desde su recepción, aportando los justificantes necesarios. La mera reclamación no suspenderá la obligación de pago de la parte no discutida.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones, modificaciones de fecha y solicitudes de devolución estarán sujetas a las siguientes reglas, salvo condiciones particulares más favorables o específicas en el presupuesto aceptado:
- Las reservas confirmadas podrán no ser reembolsables total o parcialmente si el estudio ha reservado el tiempo y recursos necesarios para el proyecto.
- Las cancelaciones realizadas con antelación suficiente podrán generar, en su caso, un bono o reprogramación, según disponibilidad y criterio razonable de la Empresa.
- Si la cancelación se produce con escasa antelación, podrá retenerse la señal o cobrarse un porcentaje del importe total para cubrir costes de oportunidad, preparación técnica y bloqueo de agenda.
- Las ausencias injustificadas o retrasos que reduzcan sustancialmente el tiempo útil de la sesión podrán considerarse sesión consumida, total o parcialmente.
- Si la cancelación obedece a causa imputable a la Empresa, se ofrecerá la reprogramación o, cuando proceda, la devolución de las cantidades correspondientes al servicio no prestado.
Cuando el cliente ostente la condición de consumidor y usuario, cualquier derecho de desistimiento quedará sujeto a lo dispuesto en la normativa aplicable y, en su caso, a las excepciones legalmente previstas para servicios personalizados, ejecutados completamente o iniciados con consentimiento expreso del consumidor antes de expirar el plazo de desistimiento.
Los gastos ya incurridos por la Empresa, como preparación técnica, reserva de personal, alquiler de recursos, licencias, locuciones, producción previa o trabajo ya ejecutado, podrán descontarse de cualquier importe a reembolsar, en la medida permitida por la normativa vigente.
6. Limitación de responsabilidad
Sonido Nexo Studios, S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados económicos, de audiencia, posicionamiento, viralidad, monetización ni éxito comercial o editorial de los contenidos producidos.
La responsabilidad de la Empresa quedará limitada, en la medida permitida por la ley, a los daños directos efectivamente acreditados y que sean consecuencia inmediata y necesaria de un incumplimiento imputable. En ningún caso responderá por:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, reputación o ingresos esperados.
- Errores, omisiones o fallos derivados de información inexacta facilitada por el cliente.
- Problemas de conexión, fallos de plataformas de terceros, servicios de streaming externos o herramientas ajenas al control de la Empresa.
- Interrupciones por causas técnicas inevitables, averías de terceros, incidencias eléctricas, de red o de software fuera del control razonable de la Empresa.
- Contenidos aportados por el cliente que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho de terceros.
La Empresa no será responsable de la pérdida de materiales, archivos o grabaciones cuando dicha pérdida derive de actuaciones del cliente, de terceros o de eventos ajenos a su control razonable, sin perjuicio de las medidas de respaldo que, en su caso, se hayan pactado expresamente.
En todo caso, las exclusiones y limitaciones de responsabilidad no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable ni a los supuestos de dolo o responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos sobre la metodología, know-how, plantillas, procesos, herramientas internas, configuraciones técnicas, identidad corporativa, marcas, logotipos, software, flujos de trabajo y demás elementos preexistentes de Sonido Nexo Studios, S.L. pertenecen a la Empresa o a terceros licenciantes.
Respecto de los materiales producidos en el marco de un encargo concreto:
- El cliente conservará la titularidad de los derechos sobre los contenidos, guiones, voces, marcas y materiales que aporte, siempre que sea legítimo titular de los mismos o cuente con derechos suficientes para su uso.
- La cesión de derechos de explotación sobre entregables, si procede, se entenderá limitada al alcance, territorio, modalidades y duración expresamente pactados por escrito.
- Hasta el pago íntegro de las cantidades debidas, la Empresa podrá retener la entrega definitiva de archivos editados, masters o materiales finales, salvo que la ley disponga otra cosa.
- La Empresa podrá conservar copias de seguridad durante el tiempo razonable necesario para gestión interna, soporte, defensa jurídica o cumplimiento normativo.
El cliente garantiza que los materiales que facilite no infringen derechos de terceros. Si una reclamación de terceros deriva de contenidos aportados por el cliente, este mantendrá indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación, sanción, coste, daño o gasto asociado.
La grabación de voces, entrevistas o intervenciones de invitados requerirá, cuando proceda, las autorizaciones y cesiones necesarias para su uso, comunicación pública, reproducción, transformación o difusión, según el alcance del proyecto.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
La Empresa tratará los datos personales de clientes, contactos, participantes y demás interesados con las finalidades de:
- Gestionar consultas, presupuestos, reservas y prestación de servicios.
- Emitir facturas, realizar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
- Atender incidencias, soporte técnico y comunicaciones derivadas de la relación contractual.
- Conservar evidencias y documentación necesaria para la defensa frente a reclamaciones.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la Empresa o el consentimiento, cuando este sea requerido por la normativa.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, entidades financieras, proveedores tecnológicos o colaboradores necesarios para la prestación del servicio, siempre bajo las garantías legales oportunas.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y otros reconocidos por la normativa, dirigiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, aportando documento acreditativo de su identidad.
Si el cliente aporta datos de terceros, declara haber informado previamente a dichos terceros y, en su caso, haber obtenido las autorizaciones necesarias para su comunicación a la Empresa.
9. Fuerza mayor
La Empresa no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, fallos generalizados de suministro eléctrico, desastres naturales, incendios, inundaciones, huelgas, actos terroristas, pandemias, restricciones legales, cierres administrativos, averías graves, interrupciones de telecomunicaciones o indisponibilidad de servicios esenciales de terceros.
En tales supuestos, la Empresa podrá suspender temporalmente la prestación del servicio y, cuando sea posible, ofrecer una nueva fecha, reprogramación o solución alternativa razonable.
10. Modificaciones de los términos
Sonido Nexo Studios, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones, cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones se publicarán o comunicarán por los medios que la Empresa considere adecuados. La continuidad en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de la nueva versión implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente respecto de contratos ya perfeccionados bajo condiciones anteriores.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial a una contratación en curso, la Empresa procurará informar al cliente con antelación razonable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con el Derecho español.
Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, incumplimiento o validez de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la normativa de consumidores y usuarios imponga un fuero distinto o irrenunciable.
Si el cliente tiene la condición de consumidor, las presentes condiciones se interpretarán de forma compatible con la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable en España y en la Unión Europea.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con Sonido Nexo Studios, S.L. a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de Embajadores, 181, 28045 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 29
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o apartado de estos términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.
La cláusula afectada se entenderá sustituida, en la medida necesaria, por otra válida que cumpla en lo posible la finalidad económica y jurídica de la disposición original, respetando en todo caso la normativa aplicable.